Envíos y entregas

Disponibilidad y reservas

Cuando haces tu pedido en MaPolet, nuestra web tiene siempre en cuenta los stocks disponibles, pero si por algun motivo sufrimos una rotura de stock, nos pondremos en contacto contigo para darte la opción de esperar su recepción, según una estimación del tiempo de entrega, o de la devolución del importe abonado.

Disponemos de productos únicos, casi exclusivos, ya que realizamos toda la fabricación de nuestras piezas. Es por ello, que en mapolet.com encontrarás productos disponibles y/o reservables. Los productos reservables son aquellos que se encuentran en fabricación y que puedes reservar si no quieres quedarte sin. Nosotros te informaremos del tiempo de espera estimado para que puedas decidir si prefieres esperar o no.

MaPolet no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

 

Envíos

  • PENÍNSULA: 24/48h con CORREOS / NACEX
    • 3,99€ y gratuito en pedidos + 30€
  • BALEARES: 48/72h CORREOS / NACEX
    • 6,50€ y gratuito en pedidos + 30€
  • ENVIO UNIÓN EUROPEA: 3/7 días laborables CORREOS  / NACEX
    • 7,95€ y Gratuito en pedidos + 60€
  • FUERA DE UNIÓN EUROPEA: 14/25 días laborables. CORREOS /NACEX
    • 12€ y Gratuito en pedidos + 80€
  • Los envíos a Portugal, Unión Europea y Fuera de Unión Europa pueden tener algún tipo de impuesto aduanero que no correrán a cargo de MaPolet.
  • Todo se cuenta en días laborables.
  • Todos los tiempos de entrega empezarán a contar a partir del día siguiente laborable (lunes a viernes) que se haya realizado el pedido. Para los pedidos efectuados en Viernes el primer dia laborable será el Lunes.
  • Ante la situación surgida por el COVID19 MaPolet no se hace responsable de que un País determinado cierre las fronteras y no permita realizar envíos, Tan pronto las reabran procederemos al envío con normalidad.

Si por causas ajenas a MaPolet  los envíos tardan más de los plazos indicados el cliente se pondrá en contacto por correo electronico a la dirección: info@mapolet.com y se realizará la reclamación pertinente a la agencia de transportes. MaPolet no se hará responsable en caso de que el pedido no cumpla con el plazo establecido e indicado anteriormente ya que es responsabilidad de la empresa de transporte.

Condiciones

Devoluciones

  • Se admitirán devoluciones en los siguientes 14 días desde la recepción del producto.
  • Dicho trámite incluye un mensajero que recogerá el paquete con los artículos no deseados al domicilio del cliente  y al mismo tiempo la entrega del nuevo paquete nuevo.
  • Los artículos tendrán que ser entregados al mensajero, en las mismas condiciones que fueron entregadas y en su cajita pertinente ya que el paquete vendrá con una nueva caja.
  • Si la devolución es por defecto de origen o de fabricación y en esta ocasión habrá la opción de devolución íntegra del coste del pedido, una vez comprobado el estado del producto.
  • No se admitirán devoluciones de productos que hayan sido usados, modificados o rotos por motivos de uso indebido por parte del cliente.
  • Una vez recibamos tu devolución y comprobemos el estado de los productos, si están en perfecto estado, se realizará el reembolso correspondiente, el cual recibirás en un plazo de 1 a 3 días laborables .
  • Si la devolución es por desistimiento la tramitación y gastos de la devolución correrán a cargo del comprador. Si MaPolet realiza este tramite se descontará del importe a reebolsar.
  • Se admitirán cambios de modelos de joyas siempre y cuando no hayan sido usadas y estén en las mismas condiciones.
  • No se aceptarán devoluciones de joyería personalizada o joyas elaboradas/producidas especialmente y bajo reserva para la clienta
  • Las devoluciones serán abonados sin los gastos de envío.

Cambios

  • El trámite del cambio gestionado a través de la empresa NACEX  tiene un coste de 8€ Penísula, 14€ Baleares, 16€ Union Europea y 24€ Fuera de la Union Europea y el coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.
  • El trámite del cambió se gestionado a través de CORREOS  el cliente asumirá el coste de gestión del servicio.
  • Se admitirán cambios por cambio de talla con los anillos asumiendo el cliente el coste de la gestión. Pueden consultar la guía de tallas y nuestro soporte en tienda para aseguraros del tallaje de anillo que necesitas.
  • En caso de cambio de artículos que no tengamos en stock, el cliente recibirá un vale descuento con el importe del producto para canjearlo en nuestra web en cualquier momento.
  • En caso de cambio a Portugal, Unión Europea y Fuera de Unión Europa el cliente tendrá que gestionar el envío a nuestro lugar físico enviando los productos a la siguiente dirección: Avenida del Maresme, 51 2º2ª- 08032 Mataro 

Cómo gestiono mi cambio o devolución?

Puedes enviarnos un correo a la dirección info@mapolet.com o al WhatsApp 625 38 14 61 con la siguiente información:

a. Especificar el número de pedido o el nombre completo de la persona que realizó el pedido
b. Los productos que deseas devolver y los que deseas recibir, el motivo y la necesidad de cambio.

  • ¡Recibirás una respuesta por nuestra parte par proceder lo antes posible en las siguientes 24-48h hábiles con la mejor solución!